Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi: Một số phụ kiện trong thùng sản phẩm bị thiếu ?
Trả lời:
Nếu có bất kỳ phụ kiện nào bị thiếu trong quá trình lắp đặt, vui lòng kiểm tra danh sách phụ kiện để kiểm tra các bộ phận còn thiếu và liên hệ với đại lý của bạn hoặc trung tâm dịch vụ kỹ thuật GoodWe tại địa phương.
Câu hỏi: Sản lượng điện được tạo ra của biến tần thấp ?
Trả lời:
Kiểm tra các mục sau:
Đường kính dây AC đã phù hợp hay chưa;
Có bất kỳ thông báo lỗi nào hiển thị trên biến tần không;
Tùy chọn an toàn quốc gia của biến tần là đúng hay chưa ;
Kiểm tra xem các tấm PV có bị che bóng hoặc có bụi hay không.
Đường kính dây AC đã phù hợp hay chưa;
Có bất kỳ thông báo lỗi nào hiển thị trên biến tần không;
Tùy chọn an toàn quốc gia của biến tần là đúng hay chưa ;
Kiểm tra xem các tấm PV có bị che bóng hoặc có bụi hay không.
Câu hỏi: Tôi không tìm thấy tín hiệu Solar-WiFi của biến tần GoodWe
Trả lời:
Kiểm tra các mục sau:
Biến tần đã được cấp nguồn phía DC chưa;
Kiểm tra xem hộp / ăng-ten Wi-Fi trên biến tần đã được lắp đặt đúng chưa;
Kiểm tra xem đèn LED NGUỒN màu vàng có nhấp nháy không. Nếu không, vui lòng sửa đổi chế độ giao tiếp theo hướng dẫn sử dụng;
Nếu vẫn chưa có tín hiệu không dây, vui lòng tải lại Wi-Fi theo tài liệu hướng dẫn.
Biến tần đã được cấp nguồn phía DC chưa;
Kiểm tra xem hộp / ăng-ten Wi-Fi trên biến tần đã được lắp đặt đúng chưa;
Kiểm tra xem đèn LED NGUỒN màu vàng có nhấp nháy không. Nếu không, vui lòng sửa đổi chế độ giao tiếp theo hướng dẫn sử dụng;
Nếu vẫn chưa có tín hiệu không dây, vui lòng tải lại Wi-Fi theo tài liệu hướng dẫn.
Câu hỏi: Tại sao đèn LED NGUỒN màu vàng trên biến tần nhấp nháy liên tục
Trả lời:
Khi biến tần Wi-Fi GoodWe chưa được xác thực, đèn LED NGUỒN màu vàng sẽ nhấp nháy. Khi Wi-Fi đã được xác thực thành công, đèn LED NGUỒN màu vàng phải sáng liên tục. Khi đèn LED NGUỒN màu vàng nhấp nháy, điều đó có nghĩa là việc xác thực Wi-Fi không thành công. Vui lòng xác thực lại Wi-Fi
Câu hỏi: Làm thế nào để cấu hình lại Wi-Fi.
Trả lời:
Vui lòng truy cập vào trang tải xuống trên trang web chính thức GoodWe để tải xuống hướng dẫn cài đặt nhanh Wi-Fi mới nhất bao gồm xác thực nhanh APP. Nếu bạn không thể tải xuống, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.
Câu hỏi: Sách hướng dẫn sử dụng bị mất.
Trả lời:
Vui lòng truy cập trung tâm tải xuống của trang web chính thức của GoodWe để tải xuống loại hướng dẫn sử dụng Trực tuyến có liên quan. Nếu bạn không thể tải xuống, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật của GoodWe tại địa phương.
Câu hỏi: Đèn báo LED màu đỏ đang bật
Trả lời:
Vui lòng kiểm tra thông báo lỗi hiển thị trên màn hình của biến tần, sau đó tham khảo các câu hỏi và câu trả lời thường gặp trên sách hướng dẫn sử dụng để tìm ra phương pháp khắc phục sự cố liên quan để giải quyết sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với đại lý của bạn hoặc trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.
Câu hỏi: Nếu dầu cắm DC tiêu chuẩn của biến tần bị mất, tôi có thể tự tạo một cái khác không?
Trả lời:
Không. Việc sử dụng các đầu cắm khác sẽ khiến các đầu cắm của biến tần bị cháy và thậm chí có thể gây ra hư hỏng bên trong. Nếu các terminals tiêu chuẩn bị mất hoặc bị hỏng, vui lòng liên hệ với đại lý của bạn hoặc trung tâm dịch vụ kỹ thuật GoodWe tại địa phương để mua các DC đầu cắm tiêu chuẩn.
Câu hỏi: Biến tần không hoạt động hoặc màn hình không hiển thị.
Trả lời:
Vui lòng kiểm tra xem có nguồn DC từ tấm PV hay không và đảm bảo rằng bản thân biến tần hoặc công tắc DC bên ngoài đang bật. Nếu đây là lần cài đặt đầu tiên, vui lòng kiểm tra xem '+' và '-' của các DC đầu cắm có kết nối ngược lại hay không.
Câu hỏi: Biến tần có cần nối đất không?
Trả lời:
Phía AC của biến tần là lực tiếp đất. Sau khi bật nguồn biến tần, dây nối đất bảo vệ bên ngoài phải được kết nối.
Câu hỏi: Biến tần hiển thị mất điện lưới hoặc mất điện.
Trả lời:
Nếu không có điện áp ở phía AC của biến tần, vui lòng kiểm tra các mục dưới đây:
Lưới có tắt điện hay không
Kiểm tra xem bộ ngắt AC hoặc công tắc bảo vệ khác có tắt hay không;
Nếu đây là lần cài đặt đầu tiên, hãy kiểm tra xem dây AC có được kết nối đúng không và đường dây trung tính, đường dây nóng và đường nối đất có tương ứng 1-1 không.
Lưới có tắt điện hay không
Kiểm tra xem bộ ngắt AC hoặc công tắc bảo vệ khác có tắt hay không;
Nếu đây là lần cài đặt đầu tiên, hãy kiểm tra xem dây AC có được kết nối đúng không và đường dây trung tính, đường dây nóng và đường nối đất có tương ứng 1-1 không.
Câu hỏi: Biến tần hiển thị điện áp lưới quá giới hạn hoặc Lỗi Vac.
Trả lời:
Biến tần phát hiện tần số AC vượt quá phạm vi của quy định cài đặt an toàn quốc gia. Khi biến tần hiển thị thông báo lỗi, hãy kiểm tra tần số lưới điện hiện tại trên màn hình của biến tần. Vui lòng tham khảo điện áp thực tế của lưới điện để tiêu chuẩn an toàn quốc gia phù hợp. Nếu đây là lần đầu tiên lắp đặt, hãy kiểm tra xem dây AC có được kết nối tốt không và đường dây trung tính, đường dây nóng và đường nối đất có tương ứng 1-1 không.
Câu hỏi: Biến tần hiển thị tần số lưới điện vượt quá giới hạn hoặc Fac failure.
Trả lời:
Biến tần phát hiện tần số AC vượt quá phạm vi của quy định cài đặt an toàn quốc gia. Khi biến tần hiển thị thông báo lỗi, hãy kiểm tra tần số lưới điện hiện tại trên màn hình của biến tần. Vui lòng tham khảo điện áp thực tế của lưới điện để tiêu chuẩn an toàn quốc gia phù hợp.
Câu hỏi: Biến tần hiển thị giá trị điện trở cách điện của tấm PV với đất quá thấp hoặc Lỗi ISO.
Trả lời:
Biến tần phát hiện giá trị điện trở cách điện của tấm PV với đất quá thấp. Vui lòng kết nối lại từng tấm PV để kiểm tra xem lỗi có phải do một tấm PV đơn lẻ gây ra hay không. Nếu đúng vậy thì vui lòng kiểm tra dây và đất của tấm PV xem có bị đứt không.
Câu hỏi: Biến tần hiển thị dòng rò quá cao hoặc Lỗi nối đất I.
Trả lời:
Biến tần phát hiện ra dòng rò quá cao. Vui lòng kết nối lại từng tấm PV để để xem lỗi có phải do một tấm PV đơn lẻ gây ra hay không. Nếu đúng vậy, hãy kiểm tra dây và dây nối đất của tấm PV này xem chúng có bị đứt không.
Câu hỏi: Biến tần hiển thị điện áp của tấm PV quá cao hoặc tấm PV bị quá áp.
Trả lời:
Biến tần phát hiện điện áp đầu vào của tấm PV quá cao. Vui lòng sử dụng đồng hồ đa năng để đo điện áp của tấm PV và sau đó so sánh giá trị với dải điện áp đầu vào DC có trên nhãn bên phải của biến tần. Nếu điện áp đo vượt quá phạm vi đó thì giảm số lượng tấm PV.
Câu hỏi: ES không khởi động khi CHỈ dùng pin.
Trả lời:
Vui lòng đảm bảo điện áp của pin cao hơn 48V, nếu không pin không thể khởi động ES. Nếu điện áp pin ổn nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.
Câu hỏi: ES không khởi động khi CHỈ kết nối PV.
Trả lời:
Hãy chắc chắn rằng điện áp của PV cao hơn 125V. Nếu mọi thứ đều ổn nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.
Câu hỏi: Có sự dao động công suất lớn khi sạc / xả pin.
Trả lời:
Kiểm tra các mục sau:
1. Kiểm tra xem có sự biến động về công suất tải hay không;
2. Kiểm tra xem có sự biến động về nguồn điện PV trên GoodWe Portal hay không.
Nếu mọi thứ đều ổn nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.
1. Kiểm tra xem có sự biến động về công suất tải hay không;
2. Kiểm tra xem có sự biến động về nguồn điện PV trên GoodWe Portal hay không.
Nếu mọi thứ đều ổn nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.
Câu hỏi: Tôi không thể lưu cài đặt trên Ứng dụng EzManager.
Trả lời:
Hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Solar-wifi (đảm bảo không có thiết bị nào khác được kết nối) hoặc bộ định tuyến (nếu bạn đã kết nối Solar-wifi với bộ định tuyến) và trên trang chủ hiển thị kết nối OK.
Đảm bảo ES đang ở chế độ chờ (trên Ứng dụng) trước khi bạn thay đổi bất kỳ cài đặt nào trên Ứng dụng EzManager – hãy ngắt kết nối lưới điện/ tải/ pin, chỉ để PV kết nối và sau đó khởi động lại ES cho đến khi bạn có thể thấy chế độ làm việc đang hiển thị chờ trên Ứng dụng.
Nếu bạn đã làm tất cả các bước này nhưng vẫn không được hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.
Đảm bảo ES đang ở chế độ chờ (trên Ứng dụng) trước khi bạn thay đổi bất kỳ cài đặt nào trên Ứng dụng EzManager – hãy ngắt kết nối lưới điện/ tải/ pin, chỉ để PV kết nối và sau đó khởi động lại ES cho đến khi bạn có thể thấy chế độ làm việc đang hiển thị chờ trên Ứng dụng.
Nếu bạn đã làm tất cả các bước này nhưng vẫn không được hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.
Câu hỏi: Cấu hình pin
Trả lời:
Pin Lithium phải kết nối với Phương thức giao tiếp BMS; 2. điện áp cùng bình thường ắc quy axit chì là 48V, điện áp sạc tối đa 60V; 3. Ví dụ: kết nối nối tiếp của ắc quy axit chì 4 * 12V 100Ah, dung lượng sẽ vẫn là 100Ah.
Câu hỏi: Kết nối pin Lithium
Trả lời:
Để kết nối Ezconverter/ pin và ES, vui lòng tham khảo kết nối pin SOP, chọn đúng nhãn hiệu pin và điền dung lượng pin theo cách thủ công.
Câu hỏi: Pin không thể sạc đến 100%
Trả lời:
1.Pin LG sẽ ngừng sạc ở SOC 95%.
2. Pin cũng sẽ ngừng sạc khi điện áp pin đạt đến điện áp sạc được thiết lập trên Ứng dụng EzManager.
Câu hỏi: Về Giới hạn Công suất đầu ra.
Trả lời:
Có thể thiết lập trên Ứng dụng công suất tối đa đưa vào lưới;
2. Nếu đặt giới hạn công suất đầu ra là 0W, thì có thể vẫn có tối đa 100W vào lưới.
3. EzMeter phải được cài đặt đúng
2. Nếu đặt giới hạn công suất đầu ra là 0W, thì có thể vẫn có tối đa 100W vào lưới.
3. EzMeter phải được cài đặt đúng
Câu hỏi: SOC đã thay đổi sau khi khởi động lại hệ thống.
Trả lời:
Khi khởi động lại hệ thống, SOC chỉ phụ thuộc vào điện áp của pin. Sau toàn bộ quá trình sạc và xả, SOC sẽ chính xác.
Liên hệ nhận báo giá
Thông tin liên hệ
công ty TNHH Năng Lượng Mặt Trời GREENTECH
Giấy phép: 4101548456
Trụ sở: 672 Trần Hưng Đạo, Phường Đống Đa, Quy Nhơn, Bình Định
Chi nhánh Tây Nguyên: Quốc Lộ 26, Thôn 12 EADAR, EAKAR, Đắk Lắk
Chi nhánh Miền Nam:122/3 đường số 2, phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 02563 792 058 - Tel: 0983 792 058 - 0905 929 552
Email: info@gtsolar.vn
Website: http://gtsolar.vn
